Chính sách bảo mật thông tin

Thế Giới Bida cam kết bảo vệ tối đa quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách khi truy cập website, mua sắm bàn bida, phụ kiện hoặc sử dụng các dịch vụ tư vấn, thiết kế, thi công câu lạc bộ bida.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Thế Giới Bida chỉ thu thập các thông tin cần thiết phục vụ cho mục đích giao dịch và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

• Xử lý đơn hàng & hợp đồng dịch vụ: Xác nhận đơn đặt hàng, giao nhận bàn bida, phụ kiện và điều phối đội ngũ kỹ thuật lắp đặt tận nơi.
• Tư vấn & hỗ trợ kỹ thuật: Khảo sát mặt bằng, gửi bản vẽ layout 2D/3D, lập dự toán chi phí mở quán và giải đáp các thắc mắc về kỹ thuật bàn.
• Bảo hành & bảo trì định kỳ: Quản lý hồ sơ bảo hành khung sườn, mặt đá, hỗ trợ thay nỉ, ép băng và cân chỉnh bàn theo yêu cầu.
• Chăm sóc khách hàng & ưu đãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, chiết khấu sỉ, hoặc các chính sách hậu mãi dành riêng cho khách hàng thân thiết (Quý khách có thể từ chối nhận thông tin bất kỳ lúc nào).

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Các loại thông tin chúng tôi thu thập khi Quý khách tương tác trực tiếp hoặc điền form liên hệ trên website bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên cá nhân hoặc tên người đại diện pháp luật của doanh nghiệp.
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng / địa chỉ mặt bằng thi công lắp đặt.
• Thông tin giao dịch: Chi tiết các sản phẩm, dịch vụ đã mua hoặc đăng ký tư vấn; lịch sử thanh toán, bảo hành.
• Dữ liệu kỹ thuật tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các trang được xem trên website thông qua cookies nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

• Dữ liệu cá nhân của Quý khách được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Thế Giới Bida cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi nhận được yêu cầu hủy bỏ/xóa dữ liệu từ Quý khách.
• Đối với thông tin liên quan đến hợp đồng kinh tế, chứng từ kế toán và bảo hành thiết bị, dữ liệu sẽ được lưu trữ theo quy định của pháp luật hiện hành và thời hạn bảo hành tiêu chuẩn của sản phẩm.

4. Phạm Vi Tiếp Cận Thông Tin (Chia Sẻ Dữ Liệu)

Thế Giới Bida cam kết không bán, chia sẻ, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được tiếp cận trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nội bộ doanh nghiệp: Nhân viên phụ trách kinh doanh, kỹ thuật viên lắp đặt và bộ phận chăm sóc khách hàng của Thế Giới Bida để phục vụ việc xử lý đơn hàng.
• Đối tác vận chuyển & hậu cần: Cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng cho các đơn vị vận tải, chành xe để thực hiện giao nhận thiết bị.
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

5. Biện Pháp Bảo Vệ An Toàn Thông Tin

• Mã hóa dữ liệu: Hệ thống website được trang bị giao thức bảo mật SSL (HTTPS), giúp mã hóa toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa người dùng và máy chủ.
• Bảo mật nội bộ: Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn với quyền truy cập phân cấp nghiêm ngặt, chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được tiếp cận.
• Phòng ngừa tấn công: Thường xuyên quét lỗ hổng bảo mật, nâng cấp tường lửa nhằm ngăn chặn các hành vi xâm nhập trái phép, đánh cắp dữ liệu.

6. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Quý khách có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
• Yêu cầu tạm ngừng xử lý hoặc xóa bỏ vĩnh viễn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.
• Khiếu nại khi phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các cam kết trong chính sách này.

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số Hotline hoặc gửi yêu cầu về địa chỉ email được công bố bên dưới.

7. Đơn Vị Thu Thập & Quản Lý Thông Tin

Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp:

• CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI BIDA
• Địa chỉ: 773 Nguyễn Ảnh Thủ, Khu Phố 10, Phường Hiệp Thành, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline / Zalo hỗ trợ: 0909 773 279
• Email tiếp nhận: thegioibida.com.vn@gmail.com
• Website: https://thegioibida.com.vn

8. Thay Đổi & Cập Nhật Chính Sách

Thế Giới Bida có quyền điều chỉnh nội dung chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phù hợp với tình hình hoạt động thực tế và các quy định pháp lý liên quan. Mọi thay đổi đều được đăng tải công khai trên trang này và ghi rõ ngày cập nhật gần nhất.