Thế Giới Bida luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm minh bạch và chuyên nghiệp. Chính sách đổi trả được áp dụng linh hoạt theo từng nhóm sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
I. Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả
- Phụ kiện bida: Được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Bàn bida: Hỗ trợ đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao, nếu có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm mẫu mã.
II. Điều Kiện Áp Dụng
1. Đối với phụ kiện:
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng.
- Hộp đựng, hóa đơn và phụ kiện kèm theo đầy đủ.
- Không bị trầy xước, móp méo, biến dạng do người dùng.
2. Đối với bàn bida:
- Sản phẩm giao sai thông số kỹ thuật, màu sắc, mẫu mã như cam kết.
- Có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật Thế Giới Bida.
III. Các Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi người sử dụng.
- Hết thời gian đổi trả quy định.
- Sản phẩm thanh lý, giảm giá theo chương trình đặc biệt (sẽ ghi chú cụ thể khi mua hàng).
IV. Quy Trình Đổi Trả
- Gọi đến hotline hoặc liên hệ qua fanpage/zalo trong thời gian quy định.
- Gửi hình ảnh, video mô tả tình trạng sản phẩm để được kiểm tra.
- Bộ phận kỹ thuật kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi trả.
- Tiến hành đổi trả hoặc hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ tùy từng trường hợp.
V. Phí Đổi Trả
- Miễn phí đổi trả nếu lỗi từ phía Thế Giới Bida hoặc do sản xuất.
- Trường hợp đổi vì lý do cá nhân, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển 2 chiều.
VI. Thông Tin Liên Hệ
Bạn cần hỗ trợ thông tin về chính sách đổi trả, hãy liên hệ:
The Gioi Bida
Địa chỉ: 773 Nguyễn Ảnh Thủ, P. Trung Mỹ Tây, TP.HCM
Hotline: 0909922962
Email: Thegioibida.com.vn@gmail.com
Fanpage: THEGIOIBIDAcom
